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Atendimento ao Cliente

Entrega
O prazo para entrega é contado após a confirmação do pagamento e varia de acordo com o produto adquirido e local solicitado para entrega.
Para calcular o prazo de entrega, basta clicar no produto desejado, selecionar a cor e tamanho (quando aplicável) e clicar em "COMPRAR". Você será direcionado para o carrinho de compras. Basta inserir o destino no campo solicitado e clicar em "CALCULAR O FRETE".
Imediatamente o prazo de entrega do pedido será calculado e aparecerá logo abaixo do nome do produto.
IMPORTANTE: O prazo de entrega poderá sofrer variações de acordo com cada produto. Isso acontece devido à localização dos nossos estoques. Ou seja, cada produto poderá se localizar em diferentes estoques, causando uma pequena variação no prazo de entrega ao cliente caso o pedido contenha produtos de diferentes localidades.
Privacidade
Por meio das informações fornecidas pelos usuários e clientes, a MozBuy trabalha no constante desenvolvimento de melhorias disponíveis na loja virtual. Respeitamos os princípios éticos e morais e preservamos com muito sigilo as informações pessoais de nossos clientes e usuários, portanto, tais informações não são divulgadas.
Devolução e Troca
Se o produto recebido não estiver de acordo com as especificações solicitadas, entre em contato com nossa Central de Atendimento no prazo de 7 dias e solicite o Código de Autorização para devolver o mesmo.
Produtos devolvidos deverão estar sem nenhuma intervenção que implique em depreciação da peça, acompanhados da nota fiscal, etiquetas, tag‘s, todos os acessórios e na embalagem original.
Como comprar
Procure o produto desejado no campo de busca ou navegue pelo menu de categorias.
Encontrou o que queria? Agora escolha o tamanho e clique em "Adicionar à Sacola". Se ficar em dúvida, nosso Guia de Tamanhos pode ajudar. Ele está no canto direito da tela, logo abaixo do valor do produto.
Faça login para concluir a compra. Se você ainda não tiver cadastro, é só inserir seu e-mail e clicar em cadastrar e finalizar a compra. Superprático!
Formas de Pagamento
Oferecemos as seguintes opções de pagamento para nossos clientes:
Cartões de Crédito (Visa, Master);
Pagamento na entrega
Transferência Bancária;
Status do Pedido
Para acompanhar o status do seu pedido é só acessar a seção Minha Conta. em nosso site. Nós também enviamos e-mails com todas as informações sobre ele, ok?
Importante!
Sua compra será entregue apenas para uma pessoa habilitada, que possa assinar o protocolo de entrega. É considerada habilitada qualquer pessoa, além do próprio cliente, que se encontre nas dependências do endereço do destinatário como porteiros, zeladores e recepcionistas de imóveis residenciais pertencentes a condomínios ou edifícios comerciais.
Como me cadastrar
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Nós enviaremos um e-mail com as suas informações e se elas estiverem corretas, é só confirmar a aproveitar!
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